FAQ sur le changement de nom de ProPV

Pourquoi un changement de nom ?
ProPV GmbH est une filiale de l'European Solar Technology Group (ESTG). Cette entreprise qui a été fondée en 2010 aux Pays-Bas, est aujourd'hui un nom bien connu dans l'industrie solaire. Ayant remarqué qu'il n'était pas clair pour nos clients internationaux que notre société communique avec deux marques différentes, il a été décidé que ProPV GmbH et ESTG BV continueront sous le nom d’ESTG BV à partir du 1er février 2019.

Qu'est-ce qui va changer ?
La seule chose qui changera pour vous, c'est que vous découvrirez un nouvel environnement de boutique en ligne, avec d'autres couleurs et un logo différent. Pour résumer, la plateforme ESTG sera la copie conforme de la plateforme ProPV.

Que va-t-il se passer avec mon compte ?
Votre compte actuel sera actif dans le nouvel environnement, et vous pourrez utiliser votre nom d'utilisateur sans problème pour vous connecter. La seule chose que vous aurez à faire sera de modifier votre mot de passe. Toutes les conditions restent les mêmes, et nous vous enverrons bien évidemment un e-mail avec les instructions et la nouvelle adresse web.

Serai-je soutenu dans ma propre langue ?
Nous ajouterons l’allemand, le français et l’italien à la boutique en ligne ESTG, déjà disponible en néerlandais et en anglais pour le moment.

Les méthodes de paiement resteront-elles les mêmes ?
Oui, aucun changement concernant les méthodes de paiement.

Qu'advient-il de l'historique de mes commandes ?
Pour être absolument certain d'avoir des copies de l'historique de vos commandes, nous vous invitons à télécharger toutes vos confirmations de commande.
Nous allons créer une adresse web où vous pourrez les télécharger après la migration. Veuillez noter que cette adresse sera active pendant 3 mois seulement. Après cela, tout l'historique sera effacé.

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